Перегрев аудитории или скликивание? Как различить и понять, почему падают конверсии, и что с этим делать

В заливах на нутру часто наступает момент, когда кампании начинают сдавать позиции и конверсии падают. Что происходит — аудитория выгорела, устала от креативов, или арбитражник столкнулся со скликиванием, которое съедает бюджет без отдачи? Разберем, как отличить снижение интереса пользователей от фрода, и какие шаги помогут вернуть эффективность кампании. 

Как понять, что аудитория устала от креатива

Понять, что аудитория устала от креатива или произошло выгорание связки — значит заметить, что кампании теряют свежесть и перестают цеплять пользователей:

• Ограниченный охват. Объявления видит слишком узкая группа. Люди за короткое время видели много раз одно и то же. Аудитория «перегревается» и перестает реагировать.
• Застой в креативах. Если не обновлять креативы, пользователи начинают видеть одно и то же. Привычка приводит к скуке — и клики падают.
• Переизбыток показов. Даже самый классный креатив теряет силу, если демонстрируется слишком часто.

Важно менять креативы, тестировать подходы, подсматривать их в spy-сервисах, например подход с врачом, с инфографикой, с упаковкой товара и другие

Чтобы вовремя среагировать, арбитражнику необходимо отслеживать ключевые метрики и поведение пользователей:

• Снижение CTR. Когда клики начинают резко падать — это первый сигнал, что аудитория перестает замечать объявления.
• Рост стоимости клика. Чем меньше вовлеченность, тем дороже CPC. 
• Падение конверсии. Меньше кликов — естественно, меньше заказов.
• Негативные реакции. Жалобы на рекламу, негативные отзывы указывают, что пользователи раздражены.
• Рост частоты показов. Если одна и та же аудитория видит объявление по несколько раз, но не реагирует — это признак выгорания.

Как бороться с перегревом аудитории

Перегрев аудитории — сигнал, что рекламная кампания требует срочного обновления и стратегических изменений. Если не отреагировать, можно потерять не только клики и конверсии, но и репутацию у ПП и рекламодателя. Вот советы, что делать с перегревом ЦА при заливе на нутру.

• Регулярно менять креативы. Желательно создавать минимум 3-5 вариантов объявлений с разными заголовками, визуалом и призывами к действию. 
• Проводить A/B-тесты. Они покажут, какие креативы уже надоели, а какие еще  работают. Даже смена цвета кнопки или вариация текста могут вдохнуть жизнь в устаревший креатив.
• Использовать разные форматы. Видео, анимация, интерактивные элементы, карусели — тестирование форматов поможет арбитражнику найти, что больше удерживает внимание аудитории.
• Контролировать частоту показов и охват. Важно устанавливать лимиты частоты показов, например, не более 2 раз одному человеку в день. Если охват стоит на месте, а показы растут — аудитория подустала от рекламы.
• Обновлять и расширять таргетинг, чтобы привлекать новые сегменты. Также можно выходить на новые источники трафика для нутры, использовать look-alike.
• Сегментировать аудиторию, персонализировать предложения. Например, для молодежи — более динамичные и яркие форматы, для людей 35+ — спокойный информативный подход. Но всё индивидуально для каждой подкатегории нутры. 
• Не злоупотреблять ретаргетингом, давать аудитории отдых. Ретаргетинг — мощный инструмент, но если показывать одним и тем же пользователям одни и те же креативы часто, это приводит к усталости.
• Работать с обратной связью. Можно отслеживать комментарии, сообщения пользователей, проводить опросы, быстро реагировать на жалобы и негатив. 

Как понять, что рекламу скликивают

Понять, что рекламу скликивают — значит обнаружить незаметного врага, который сжигает ваш бюджет. Скликивание — темная сторона арбитража трафика, которая может быть как примитивной (ручные клики от живых людей), так и высокотехнологичной (ботнеты, клик-фермы, вредоносные скрипты). 

Как понять, что рекламу скликивают: 

• Аномально высокий CTR при низкой конверсии. Если растет количество кликов, но падает или остается минимальным уровень конверсий, это тревожный сигнал. Часто мошенники кликают ради прокрутки бюджета, но не заинтересованы в оффере.
• Высокий показатель отказов и малая вовлеченность. Пользователи или боты нажимают на объявление,  быстро уходят без действий. 
• Необычный географический или временной паттерн кликов. Например, внезапно приходит много трафика из стран, которые не входят в целевую аудиторию, или клики идут глубокой ночью.
• Резкие всплески активности с новых или подозрительных площадок. Если объявления начинают получать клики с сайтов, которые раньше не приносили трафик, и показатели качества резко падают, это может быть атакой.
• Несоответствие IP-адресов и устройств. Аналитика показывает, что много кликов приходят с одного IP или ограниченного диапазона IP-адресов, либо с одинаковых устройств. 

Как бороться со скликиванием

Разберем, как системно бороться со скликиванием.

• Регулярный и глубокий аудит трафика. Сравнивайте конверсию в разных каналах (Facebook, TikTok, Google) — если в одном резко просели показатели, это повод копнуть глубже. Анализируйте динамику показателей за разные периоды: изменения CTR, показатель отказов, время на сайте. Смотрите, какие креативы, площадки и посадочные страницы приносят плохой трафик.
• Фильтрация и блокировка вредоносных IP и некачественных площадок. Если с одного IP поступает много кликов, но конверсий нет — блокируйте этот IP. Если площадка дает много дешевых кликов с отказами почти 100%, выключайте ее  из кампании. В рекламных кабинетах Google Ads можно создавать списки исключений, чтобы минимизировать потери.
• Анализ аккаунтов пользователей. Если в воронке появляются неактивные аккаунты, спам, стоит проверить, совпадает ли рост фейковых действий с пиками активности в рекламе. Если есть подозрение на автоматическую генерацию конверсий, то на сайт стоит установить защиту, например антибот-скрипты, которые отсекают автоматический трафик. 
• Подключение антифрод-систем. Антифрод-сервисы анализируют трафик, выявляют подозрительные клики. Эти системы могут интегрироваться с Google Ads. Сервисы увеличивают конверсию и снижают стоимость цели за сче т отсева неэффективных переходов.

Еще  несколько полезных советов

Когда вы подозреваете, что креативы «выгорели» и аудитория потеряла к ним интерес, прежде чем паниковать и менять все  подряд, необходимо исключить ряд других важных факторов, которые могут влиять на низкие конверсии. 

Проверьте эти моменты:

• Соответствие объявления поисковым запросам. Если реклама показывается по нерелевантным или слишком широким запросам, пользователи не заинтересуются и не кликнут. Важно проработать семантическое ядро, убрать запросы, которые не связаны с нутра-оффером, использовать минус-слова. 
• Заголовок и текст объявления. Вы можете иметь самый выгодный оффер, но если заголовок не цепляет внимание, вас просто пролистнут. Заголовок должен отражать суть предложения, работать с болью или желанием аудитории, включать четкий призыв к действию.
• Настройка таргетинга. Проверьте возрастные ограничения, геотаргетинг — если нутра-оффер рассчитан на конкретный регион, не показывайте рекламу вне него. Также уточните дополнительные параметры, которые помогают сузить аудиторию — интересы, поведение, устройства.
• Время показа объявлений. Используйте данные прошлых кампаний, чтобы определить оптимальные часы для показа. Учитывайте праздники, крупные политические и культурные события, которые могут оттягивать внимание аудитории.

Для поиска информации, когда запостить рекламное объявление, можно использовать статистику в открытых источниках. Например, лучшие дни для постов в FB, по данным SocialPilot, вторник и среда, а в воскресенье число просмотров и, как следствие, конверсий, сильно снижается. Но нужно тестировать индивидуально для каждого оффера. 

Вывод

Важно различать причины падения эффективности рекламы — усталость аудитории или скликивание — от этого зависит стратегия дальнейших действий. Глубокий анализ метрик, тщательная проверка таргетинга, креативов и качества трафика помогут устранить проблему, сохраниьб бюджет. Регулярный мониторинг и системный подход — залог роста.

У нас в MetaCPA есть нутра-офферы для всех источников. Забрать их можно у наших менеджеров Лины, Марии и Алисы — пишите в Телеграм! 

Желаем отличного профита и высоких ROI!

Регистрируйся в 👉🏻 meta CPA, здесь прямые нутра-офферы и высокий апрув!